よくあるご質問
ご依頼前に気になることをまとめました。ここにない質問も、お気軽にお問い合わせください。
パソコンやスマホに詳しくなくても依頼できますか？
もちろんです。専門用語をできるだけ使わず、状況を伺いながら説明します。「何が問題なのかわからない」という段階でもご相談いただけます。
相談だけでも大丈夫ですか？
はい。まずはお困りごとをお聞きし、対応できる内容や次に取るとよい行動をご案内します。相談内容によっては、メーカーや公的窓口など別の相談先が適切な場合もあります。
訪問してもらえますか？
訪問の可否は地域・日程・作業内容によって異なります。お問い合わせ時に住所の市区町村と希望日時をお知らせください。訪問可能範囲と出張費を確認してご案内します。
遠隔操作でサポートできますか？
内容によっては遠隔サポートをご案内できます。利用する方法と操作内容を説明し、お客様の了承を得てから行います。パスワードや認証コードを第三者に伝える必要はありません。
料金はいつわかりますか？
作業内容を確認した段階で、可能な範囲で事前にお見積もりします。金額にご了承いただいてから作業を開始します。
データが消えてしまった場合、必ず復旧できますか？
データ復旧は機器の状態によって結果が異なり、復旧を保証することはできません。物理故障が疑われる場合は、通電や操作を控えて専門業者へ相談することをおすすめします。
AIが初めてでも教えてもらえますか？
はい。AIの基本、質問の仕方、文章作成など、ご希望に合わせて練習します。AIの回答には誤りがあるため、重要な情報は別の信頼できる情報源でも確認します。
支払い方法は何がありますか？
利用可能な支払い方法は、ご依頼前にご案内します。掲載する際は、実際に対応できる方法だけを明記します。
作業を断ることはありますか？
専門資格や専用設備が必要な作業、法令上対応できない作業、対応範囲外の作業などはお受けできない場合があります。その際は理由と適切な相談先をご案内します。
まずはお気軽にご相談ください
「こんなことを頼める？」というお問い合わせだけでも大丈夫です。状況を伺い、対応できる内容・方法・費用をご案内します。
※訪問可能地域、対応日時、料金はご相談内容・場所により異なります。作業前に確認・ご了承いただいてから進めます。